Términos y Condiciones

Acuerdo de Usuario para la Plataforma Dinexion

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última revisión: 26 de noviembre de 2024

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Dinexion ("nosotros", "nos", "nuestro", "Plataforma" o "Empresa"). Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("usted", "su", "Usuario") y Dinexion que regula su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, herramientas de trading y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al registrar una cuenta, acceder a nuestra plataforma o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado estar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que se incorporan aquí por referencia.

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de utilizar nuestros Servicios de inmediato y abstenerse de crear una cuenta.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1 Edad y Capacidad Legal

Para utilizar Dinexion, debe:

  • Tener al menos 18 años de edad o la edad de mayoría legal en su jurisdicción
  • Contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable
  • No estar prohibido de utilizar servicios financieros según la normativa europea o internacional
  • Residir en una jurisdicción donde nuestros Servicios estén legalmente disponibles

2.2 Jurisdicciones Restringidas

Nuestros Servicios no están disponibles para residentes o ciudadanos de las siguientes jurisdicciones:

  • Estados Unidos de América y sus territorios
  • Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea)
  • Irán, Siria, Cuba y otros países sancionados por OFAC
  • Región de Crimea y otros territorios sancionados internacionalmente
  • Cualquier jurisdicción donde el trading de criptomonedas o CFD esté prohibido por ley

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que no se encuentra ubicado en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ninguna jurisdicción restringida.

2.3 Verificación de Cuenta (KYC)

En cumplimiento con las leyes europeas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF), todos los usuarios deben completar la verificación de identidad. Usted acepta:

  • Proporcionar información personal precisa y veraz
  • Presentar documentos de identificación oficiales válidos
  • Proporcionar prueba de domicilio (con antigüedad máxima de 3 meses)
  • Actualizar su información de inmediato si cambia
  • Consentir las comprobaciones de verificación con servicios de identidad de terceros

El incumplimiento de la verificación en los 14 días siguientes al registro podrá resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

2.4 Seguridad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades realizadas a través de su cuenta
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad
  • Activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad

No somos responsables de las pérdidas derivadas de accesos no autorizados a su cuenta por no haber protegido adecuadamente sus credenciales.

3. Descripción de los Servicios

Dinexion ofrece una plataforma automatizada de trading de criptomonedas con las siguientes características:

  • Automatización de Trading con IA: Bots algorítmicos que ejecutan operaciones según estrategias predefinidas
  • Mercado de Estrategias (Tokenizer360): Acceso a estrategias profesionales creadas por traders verificados
  • Integración Multi-Exchange: Conexión a exchanges de criptomonedas compatibles mediante API segura
  • Herramientas de Gestión de Cartera: Análisis en tiempo real, seguimiento de rendimiento y gestión de riesgos
  • Recursos Educativos: Tutoriales, webinars y análisis de mercado

Importante aclaración: Dinexion es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de trading y software de automatización. No somos una entidad financiera, bróker, asesor de inversiones ni gestor de fondos. No custodiarmos ni controlamos los fondos de los usuarios. Todas las operaciones se realizan directamente a través de exchanges de terceros que usted conecta a nuestra plataforma.

4. Riesgos del Trading y Aclaraciones Financieras

4.1 Advertencia de Alto Riesgo

⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA: El trading de criptomonedas y CFD implica un riesgo sustancial de pérdida y no es adecuado para todos los inversores. Puede perder parte o la totalidad del capital invertido. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Invierta solo el dinero que pueda permitirse perder completamente sin afectar su bienestar financiero.

4.2 Sin Asesoramiento Financiero

Nada en nuestra plataforma constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal. Toda la información proporcionada —incluidas las estrategias de trading automatizadas, análisis de mercado y datos históricos de rendimiento— tiene únicamente fines informativos y educativos.

Usted es el único responsable de sus decisiones de trading. Recomendamos encarecidamente consultar a asesores financieros, contables y profesionales legales autorizados antes de operar con criptomonedas.

4.3 Sin Garantías de Rendimiento

No realizamos ninguna representación, garantía ni promesa respecto a:

  • La rentabilidad o el rendimiento de cualquier estrategia de trading
  • La exactitud de las predicciones de IA o del análisis de mercado
  • La disponibilidad continua o el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma
  • La compatibilidad con todos los exchanges o pares de trading

Los mercados de criptomonedas son altamente volátiles e impredecibles. Las estrategias de trading automatizadas pueden generar pérdidas significativas en condiciones de mercado adversas.

4.4 Responsabilidad del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que:

  • Opera completamente bajo su propio riesgo
  • Es responsable de supervisar su actividad de trading y saldos de cuenta
  • Comprende el funcionamiento del trading automatizado y los riesgos asociados
  • No responsabilizará a Dinexion por pérdidas derivadas del trading

5. Tarifas y Pagos

5.1 Tarifas de la Plataforma

Dinexion funciona con un modelo de suscripción con los siguientes planes:

  • Plan Gratuito: Disponible para volúmenes de trading hasta 900 EUR al mes (sin tarifa de suscripción)
  • Plan Básico: Aproximadamente 13 EUR/mes para volúmenes hasta 6.000 EUR
  • Plan Pro: Aproximadamente 45 EUR/mes para volúmenes hasta 30.000 EUR
  • Plan Premium: Aproximadamente 90 EUR/mes para volumen ilimitado y funciones avanzadas

Todos los precios están en Euros (EUR) y pueden modificarse con un preaviso de 30 días.

5.2 Tarifas de los Exchanges

Además de las tarifas de la plataforma, los usuarios son responsables de todas las comisiones cobradas por los exchanges de criptomonedas conectados, entre ellas:

  • Comisiones de trading y tarifas de transacción
  • Tarifas de depósito y retirada
  • Tarifas de red (gas fees de blockchain)
  • Costes de spread y slippage

Dinexion no recibe ninguna parte de las tarifas de los exchanges. Estas se abonan directamente a los respectivos exchanges.

5.3 Condiciones de Pago

Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y determinados monederos electrónicos. El impago de las tarifas de suscripción podrá provocar la suspensión del servicio.

Política de Reembolsos: Las tarifas de suscripción no son reembolsables salvo que lo exija la normativa europea de protección al consumidor. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

6. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas

Usted se compromete a NO:

  • Violar cualquier ley, normativa o estos Términos
  • Utilizar la plataforma para blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades ilegales
  • Crear múltiples cuentas para eludir límites de suscripción o restricciones
  • Intentar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente de nuestro software
  • Utilizar herramientas automatizadas (bots, scripts) para acceder a la plataforma sin autorización
  • Interferir en la seguridad o integridad de nuestros sistemas
  • Falsear su identidad, afiliaciones o autoridad
  • Compartir sus credenciales de cuenta con terceros
  • Realizar manipulación de mercado, wash trading u otras prácticas fraudulentas
  • Utilizar la plataforma para transmitir malware, virus o código dañino

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la terminación inmediata de la cuenta, acciones legales y notificación a las autoridades competentes.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, marcas, logotipos, diseños y materiales de la plataforma Dinexion están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual. Son propiedad exclusiva de Dinexion o de nuestros licenciantes.

Licencia Limitada: Le concedemos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios estrictamente de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no le permite:

  • Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas
  • Vender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso a la plataforma
  • Utilizar nuestra marca o logotipos sin permiso por escrito
  • Framing o mirroring del contenido de nuestro sitio web

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN EUROPEA:

  • Dinexion, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de los Servicios
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el importe de las tarifas que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
  • No somos responsables de pérdidas causadas por fallos de exchanges, volatilidad del mercado, congestión de red, errores de software o eventos de fuerza mayor
  • No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la plataforma

Nota: Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa europea de protección al consumidor, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

9. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Dinexion, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

  • Su incumplimiento de estos Términos
  • Su incumplimiento de cualquier ley o derecho de terceros
  • Su uso o mal uso de los Servicios
  • Sus actividades de trading y decisiones de inversión
  • Acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia

10. Suspensión y Terminación de Cuenta

10.1 Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte o utilizando la función de cierre de cuenta. Tras el cierre perderá el acceso a la plataforma, aunque los datos podrán conservarse según lo exija la ley.

10.2 Terminación por Dinexion

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta de inmediato y sin previo aviso si:

  • Incumple estos Términos o la legislación aplicable
  • Se utiliza la cuenta para actividades fraudulentas o ilegales
  • No completa la verificación de identidad
  • La cuenta permanece inactiva durante más de 12 meses
  • Lo exige una autoridad reguladora o judicial

11. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

11.1 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.2 Resolución de Disputas

Antes de iniciar acciones legales, acepta intentar resolver cualquier disputa mediante negociaciones de buena fe contactando con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Si no se alcanza una solución en 30 días, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje según las normas del Centro Español de Arbitraje (CEA). El arbitraje se celebrará en español en Madrid.

11.3 Jurisdicción

Sin perjuicio del arbitraje, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, y de cualquier tribunal competente para conocer de recursos contra ellos.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en los Servicios, requisitos legales o prácticas empresariales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los Términos revisados. Si no acepta los cambios, debe dejar de utilizar los Servicios y cerrar su cuenta.

13. Disposiciones Varias

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.

13.2 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Dinexion en relación con los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo.

13.3 Renuncia

Nuestra omisión para hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4 Cesión

Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones a cualquier filial o entidad sucesora.

14. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte con:

Departamento Legal
Dinexion
Email: [email protected]
Teléfono: +34 901 767 406
Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid

Reconocimiento: Al hacer clic en "Registrarse", "Acepto" o al acceder a nuestros Servicios, usted afirma haber leído, comprendido y aceptado estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Le recomendamos imprimir o guardar una copia para sus registros.




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