Política de cookies

Cómo utiliza Dinexion las cookies y tecnologías de seguimiento

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para que las webs funcionen de forma más eficiente, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar información analítica a los propietarios del sitio.

Pueden ser cookies de sesión (temporales, que se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (que permanecen en tu dispositivo hasta su caducidad o eliminación manual). Pueden ser cookies propias (establecidas directamente por Dinexion) o de terceros (establecidas por proveedores externos con los que trabajamos).

Esta política de cookies explica cómo Dinexion ("nosotros", "nos", "nuestra") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (en conjunto, "la Plataforma"). Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Términos y condiciones.

2. Por qué utilizamos cookies

Dinexion utiliza cookies para varios fines importantes:

  • Funcionalidad esencial: Permitir funciones básicas como inicio de sesión, gestión de sesión y acceso seguro al panel de trading
  • Seguridad: Detectar actividad fraudulenta, prevenir accesos no autorizados y proteger contra ciberamenazas
  • Preferencias del usuario: Recordar ajustes de idioma, preferencias de visualización y personalizaciones
  • Monitorización del rendimiento: Analizar cómo interactúan los usuarios con la plataforma para identificar y resolver problemas técnicos
  • Análisis: Entender el comportamiento de los usuarios, medir patrones de tráfico y mejorar la calidad del servicio
  • Marketing: Mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin ellas no podrías acceder a áreas seguras, iniciar sesión o usar funciones críticas de trading.

Nombre de la cookie Propósito Duración
session_id Mantiene tu sesión de inicio de sesión y autentica tu identidad Sesión (se elimina al cerrar el navegador)
csrf_token Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios Sesión
load_balancer Dirige tus solicitudes al servidor correcto para un rendimiento óptimo Sesión
cookie_consent Guarda tus preferencias y consentimiento sobre cookies 12 meses

Estas cookies no se pueden desactivar ya que son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Bloquearlas impedirá el uso de nuestros servicios.

3.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan la Plataforma, como qué páginas son más populares, cuánto tiempo pasan los usuarios en ellas o si encuentran errores. Los datos se agregan y anonimizan.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_ga Google Analytics Distingue usuarios únicos y sigue sesiones 2 años
_gid Google Analytics Almacena información sobre interacciones del usuario 24 horas
_gat Google Analytics Limita la tasa de solicitudes para optimizar la carga del servidor 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra comportamiento para análisis de mapas de calor 1 año

Puedes optar por no usar cookies de análisis a través de tus preferencias de cookies (ver sección 6).

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten funcionalidades y personalización mejoradas, como recordar tus credenciales de inicio de sesión (si eliges "Recordarme"), preferencias de idioma y diseños personalizados del panel.

Nombre de la cookie Propósito Duración
user_preferences Guarda la disposición y configuración de visualización de tu panel 1 año
language Recuerda tu selección de idioma preferido 6 meses
remember_me Te mantiene conectado si seleccionas "Recordarme" 30 días

3.4 Cookies de segmentación y publicidad

Estas cookies siguen tu actividad de navegación por diferentes sitios para mostrarte anuncios personalizados según tus intereses. Pueden ser establecidas por nosotros o por redes publicitarias externas.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_fbp Facebook Pixel Muestra anuncios dirigidos en Facebook e Instagram 3 meses
IDE Google Ads Sigue el rendimiento de anuncios y campañas de retargeting 13 meses
_gcl_au Google Ads Mide la eficacia de conversión de anuncios 3 meses

Puedes optar por no usar cookies de publicidad a través de tus preferencias o herramientas de exclusión sectoriales (ver sección 7).

4. Otras tecnologías de seguimiento

4.1 Balizas web (píxeles)

Imágenes transparentes pequeñas incrustadas en páginas o correos que registran si se ha visto el contenido, miden aperturas de emails y recopilan estadísticas de uso.

4.2 Almacenamiento local

El almacenamiento local de HTML5 nos permite guardar mayores cantidades de datos en tu dispositivo, como datos de gráficos en caché y estados de la interfaz, para mejorar tiempos de carga y funcionalidad sin conexión.

4.3 Huella digital del dispositivo

Podemos recopilar información sobre la configuración de tu dispositivo (resolución de pantalla, tipo de navegador, fuentes instaladas) para detectar patrones y actividad fraudulenta. Esta información se usa solo con fines de seguridad.

5. Cookies de terceros

Cuando usas Dinexion, puedes recibir cookies de proveedores externos con los que trabajamos, entre ellos:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
  • Hotjar: Mapas de calor, grabaciones de sesión y herramientas de feedback
  • Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales y seguimiento de conversiones
  • Google Ads: Campañas de búsqueda y display
  • Intercom: Soporte de chat en vivo y comunicación con clientes
  • Stripe: Procesamiento de pagos y detección de fraude

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad sobre el uso de cookies. Te recomendamos revisarlas:

6. Gestión de tus preferencias de cookies

Tienes varias opciones para controlar las cookies:

6.1 Banner de consentimiento de cookies

Al visitar Dinexion por primera vez aparecerá un banner de consentimiento que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias. Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.

6.2 Ajustes del navegador

La mayoría de navegadores permiten controlar las cookies desde la configuración:

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
  • Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos de sitios

Nota: Desactivar todas las cookies puede afectar al uso de ciertas funciones de la Plataforma, como permanecer conectado o guardar preferencias.

6.3 Ajustes en dispositivos móviles

En móviles puedes ajustar preferencias de seguimiento en la configuración del dispositivo:

  • iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento → Permitir que las apps soliciten seguimiento (desactivar)
  • Android: Ajustes → Google → Anuncios → Optar por no personalizar anuncios

7. Exclusión de publicidad dirigida

Para excluirte de la publicidad basada en intereses puedes usar herramientas sectoriales estándar:

Ten en cuenta que excluirte de la publicidad dirigida no significa que veas menos anuncios, solo que serán menos relevantes.

8. Actualizaciones de esta política de cookies

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en tecnología, requisitos legales o prácticas empresariales. Las actualizaciones importantes se comunicarán por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.

Última actualización: 26 de noviembre de 2024
Próxima revisión: Junio de 2025

9. Contacto sobre cookies

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre nuestro uso de cookies, ponte en contacto con:

Equipo de Privacidad
Dinexion
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 901 767 406
Correo postal: Responsable de Privacidad, Dinexion, Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

Tu elección importa. En Dinexion respetamos tu privacidad y te damos control sobre cómo se usan las cookies. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento a través de la Configuración de cookies y siempre seremos transparentes sobre qué información recogemos y por qué.




Registrarse ahora