Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Dinexion ("nosotros", "nos", "nuestro" o "la Plataforma"). Estamos plenamente comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tu información cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o utilizar Dinexion, reconoces haber leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que dejes de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) aplicable en España.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para ofrecer, mantener, mejorar y proteger nuestros Servicios:

2.1 Información personal que facilitas

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Información de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección de residencia
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: Datos de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, historial de transacciones
• Documentos de verificación: Documento de identidad oficial (pasaporte, DNI, permiso de conducir), justificante de domicilio (facturas de servicios, extractos bancarios)
• Credenciales de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos de forma automática:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en cada página, patrones de clics, grabaciones de sesión
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, balizas web, etiquetas de análisis (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Servicios de verificación de identidad: Proveedores externos para cumplir con los requisitos KYC (Conoce a tu Cliente)
• Procesadores de pagos: Confirmación de transacciones y estado de los pagos
• Plataformas de criptomonedas: Actividad de trading y saldos de cuenta (mediante conexiones API seguras que autorizas)
• Proveedores de análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y ofrecer las funcionalidades de la plataforma
• Verificación de identidad: Cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
• Atención al cliente: Responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia
• Seguridad y prevención de fraude: Detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario
• Comunicaciones: Enviar notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones y materiales promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con requisitos normativos, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Investigación y análisis: Realizar estudios de mercado y generar estadísticas (con datos anonimizados)

4. Base legal del tratamiento (cumplimiento del RGPD)

Para usuarios en la Unión Europea tratamos tus datos personales según las siguientes bases:

• Necesidad contractual: Tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato contigo
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas de prevención de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales y de reporting financiero
• Interés legítimo: Prevención de fraude, mejora de la seguridad y análisis de negocio (siempre equilibrado con tus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing y recogida de datos opcionales (puedes retirarlo en cualquier momento)

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni negociamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de servicios

Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, entre ellos:

• Procesadores de pagos (para el procesamiento de transacciones)
• Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento y servidores)
• Servicios de verificación de identidad (para cumplimiento KYC)
• Plataformas de correo y comunicación (para notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitorización (para seguimiento del rendimiento)

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines indicados.

5.2 Autoridades reguladoras y judiciales

Cuando la ley lo requiera, podemos divulgar información a:

• La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y SEPBLAC
• Autoridades judiciales y policiales (ante solicitudes legales válidas)
• Autoridades fiscales (para obligaciones de reporting)

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podrá ser transferida a la entidad adquirente, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad establecidas en esta política.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las transmisiones utilizan cifrado SSL/TLS; los datos sensibles en reposo se cifran con AES-256
• Controles de acceso: Controles de acceso basados en roles estrictos que limitan el acceso de empleados a datos personales
• Autenticación en dos factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad periódicas: Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidades realizadas por terceros independientes
• Infraestructura segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles físicos de seguridad
• Respuesta a incidentes: Procedimientos completos de notificación de brechas

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo:

• Cuentas activas: Datos conservados mientras la cuenta esté activa
• Cuentas cerradas: Registros de verificación de identidad conservados durante 7 años (requisito legal)
• Registros de transacciones: Conservados durante 7 años por obligaciones fiscales y de reporting
• Comunicaciones: Consultas de soporte conservadas durante 3 años
• Datos de marketing: Eliminados en un plazo de 90 días tras la retirada del consentimiento

8. Tus derechos de privacidad

De acuerdo con el RGPD y la normativa española, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor (cuando sea técnicamente posible)
• Limitación: Solicitar la limitación temporal del tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera de España, incluidos Estados Unidos y otros países de la Unión Europea. Garantizamos una protección adecuada mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Salvaguardas adecuadas reconocidas por la normativa europea
• Acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores internacionales

10. Privacidad de menores

Dinexion no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos inmediatamente su cuenta y los datos asociados.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o operaciones empresariales. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta con:

Responsable de Privacidad
Dinexion
Email: [email protected]
Teléfono: +34 901 767 406
Dirección: Calle Alcalá 21, 28014 Madrid, España

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.